Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 13win002

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, "13win002", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến thương hiệu 13win002 và các dịch vụ trực tuyến vận hành tại địa chỉ 13win002.app. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 13win002.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 13win002 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slots, Live Casino, Tài xỉu, Lô đề, Thể thao điện tử, chương trình khuyến mãi và chương trình thành viên VIP. Mọi dịch vụ bổ sung ra mắt sau ngày ban hành điều khoản này đều tự động chịu sự điều chỉnh của các quy định hiện hành.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

2Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 13win002, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cư dân hợp lệ tại khu vực mà 13win002 được phép cung cấp dịch vụ.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật.
• Chưa từng bị 13win002 khóa hoặc đình chỉ tài khoản trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 13win002. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay bí danh – bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. 13win002 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào nêu trên trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản của bạn.

3Quy Định Nạp và Rút Tiền

13win002 chỉ xử lý giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. 13win002 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.

Lệnh rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với tên đã đăng ký tại 13win002. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác đều bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình điều tra gian lận.

13win002 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ để hướng dẫn cung cấp tài liệu cần thiết.

4Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi

Tất cả khuyến mãi tại 13win002 – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, nạp thêm và giải đấu – đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi mới nhất trước khi bạn nhận thưởng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 13win002 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không tính vào điều kiện vòng cược – chi tiết ghi rõ trong từng chương trình.

5Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 13win002 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh lệnh khóa tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi PvP.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 13win002 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn.
• Tấn công, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi không chính đáng.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn hoặc thu hồi toàn bộ số dư và thưởng chưa sử dụng. 13win002 có toàn quyền quyết định mức xử lý tùy theo mức độ vi phạm.

6Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13win002 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ trung tâm trợ giúp. 13win002 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân của mình.

7Chính Sách Hoàn Tiền

Về nguyên tắc chung, tiền đã được sử dụng để đặt cược tại 13win002 không được hoàn trả sau khi kết quả đã được xác nhận. Tuy nhiên, 13win002 sẽ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt sau:

• Lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống dẫn đến giao dịch không chính xác.
• Nạp tiền trùng lặp do lỗi của cổng thanh toán (có bằng chứng xác nhận từ ngân hàng/ví điện tử).
• Giao dịch nạp tiền bị trừ từ tài khoản nguồn nhưng không cộng vào số dư 13win002.

Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố, kèm theo bằng chứng giao dịch đầy đủ. 13win002 sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8Chơi Game Có Trách Nhiệm

13win002 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy truy cập trang chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn lực hỗ trợ có sẵn.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

13win002 cung cấp dịch vụ theo hiện trạng (as-is) và nỗ lực hết sức để duy trì hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất trong quá trình chơi game do quyết định cá nhân của người dùng.
• Kết nối internet không ổn định từ phía người dùng dẫn đến gián đoạn phiên chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13win002 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

10Thay Đổi Điều Khoản

13win002 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13win002 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng liên hệ trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.